Per tanggal 30 September 2020, untuk sementara Fazzdoc berhenti beroperasi. Silahkan menghubungi e-mail kami di hello@fazzdoc.com jika ada keperluan.

close icon
closelogo

Easier to book an appointment with Fazzdoc App

Install
Download Fazzdoc AppPromosiBantuan
back

Syarat & Ketentuan

data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMjQiIGhlaWdodD0iMjQiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyI+PHBhdGggZD0iTTEyIDhjMS4xIDAgMi0uOSAyLTJzLS45LTItMi0yLTIgLjktMiAyIC45IDIgMiAyem0wIDJjLTEuMSAwLTIgLjktMiAycy45IDIgMiAyIDItLjkgMi0yLS45LTItMi0yem0wIDZjLTEuMSAwLTIgLjktMiAycy45IDIgMiAyIDItLjkgMi0yLS45LTItMi0yeiIgZmlsbD0iI0E5QUNCQyIvPjwvc3ZnPg==

Legals

pattern

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Fazzdoc!

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Fazzdoc.com dan/atau mengunduh, memasang dan/atau menggunakan Platform Fazzdoc (termasuk media pemasaran resmi lain yang dimiliki/dikelola oleh Fazzdoc) maka pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan.

Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Fazzdoc. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Fazzdoc.

Ketentuan Umum

Di Syarat & Ketentuan ini, penggunaan kata "Kami" mengacu pada Fazzdoc dan "Anda" mengacu pada Pengguna atau mereka yang menggunakan Platform dan/atau layanan Fazzdoc.

"Platform" merupakan (a) website versi desktop dan seluler yang dikelola dan/atau dimiliki oleh Fazzdoc; dan (b) aplikasi seluler yang disediakan oleh Fazzdoc dari waktu ke waktu, termasuk versi Android dan iOS. Platform berfungsi sebagai perantara yang menghubungkan Anda dengan penyedia layanan di bidang kesehatan, termasuk dokter, rumah sakit, dan perusahaan asuransi (“Penyedia Layanan”).

Kami menawarkan layanan online mandiri dan dapat diakses melalui Platform yang memperbolehkan Anda:

  • Melakukan reservasi jadwal dokter yang disediakan oleh penyedia layanan kesehatan rekanan;
  • Menyediakan informasi mengenai fasilitas, sarana dan prasarana dari penyedia layanan kesehatan;
  • Menyediakan informasi produk asuransi yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi rekanan;
  • Menyediakan konsultasi, saran, dan rekomendasi atas reservasi dokter dan produk asuransi; dan
  • Memperoleh layanan lain apapun yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu (masing-masing disebut “Layanan” dan secara kolektif disebut “Layanan-Layanan”)

melalui berbagai alat dan metode non-digital seperti tatap muka, surat menyurat, atau telepon dan metode digital seperti video call, e-mail, website, sosial media, atau aplikasi.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju dan memahami bahwa kami memiliki hak untuk:

  • Menolak penggunaan Layanan kami terhadap Anda;
  • Menunda, membatalkan, atau menghapus akun Anda;
  • Menolak pengajuan reservasi dan pengajuan permohonan asuransi, atau pemberian jasa konsultasi kami kepada Anda; dan/atau
  • Membatalkan reservasi jadwal dokter dan aplikasi produk asuransi Anda;

jika Anda tidak mematuhi Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan peraturan perundangan yang berlaku, termasuk jika Anda tidak dapat memenuhi persyaratan yang dinyatakan oleh Fazzdoc dan/atau Penyedia Layanan, atau menyediakan informasi atau data yang salah, palsu, atau menyesatkan.

Perlu kami tekankan kembali bahwa kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan, dan juga bukan penyedia asuransi. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan, dan kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kecerobohan, dan/atau kelalaian yang dilakukan oleh Penyedia Layanan.

Penggunaan Platform

Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia 17 tahun atau lebih dan mampu untuk mengikatkan diri dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum. Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (a) seluruh aktivitas Anda dalam Platform dan/atau Layanan; (b) seluruh biaya terkait penggunaan Anda atas Layanan-Layanan; dan (c) kepatuhan Anda akan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Fazzdoc.

Dalam hal Anda memberikan data yang salah dan tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, maka Anda setuju bahwa kami berhak menolak, membatalkan atau menangguhkan akun Anda dan/atau Layanan terhadap Anda, termasuk menindaklanjutinya melalui proses hukum jika dianggap perlu.

Anda menyetujui untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan hanya untuk tujuan dan cara yang legal dan sah. Anda juga setuju untuk mematuhi prosedur, pemberitahuan, kebijakan, dan peraturan terkait penggunaan Layanan kami, termasuk amandemen apapun yang diterbitkan oleh kami.

Segala wujud penggunaan Anda di Platform ini mengindikasikan bahwa Anda setuju untuk memberikan kuasa dan mengizinkan Fazzdoc untuk menggunakan, memberikan informasi dan keterangan mengenai Anda yang tersimpan dalam Platform kepada pihak-pihak lain yang memiliki hubungan kerjasama dengan Fazzdoc termasuk namun tidak terbatas dalam hal:

  • Pengajuan reservasi jadwal dokter;
  • Pengajuan asuransi Anda, pembayaran klaim;
  • Pelayanan dan pemasaran produk lain kepada Anda; dan/atau
  • Media komunikasi Anda dengan Fazzdoc

Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda memahami dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi untuk seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda. Anda dengan ini menyatakan bahwa Fazzdoc tidak bertanggung jawab atas segala akibat, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda; juga atas segala akibat atas kesalahan informasi sehubungan dengan pengajuan reservasi dan permohonan asuransi Anda melalui Platform.

Kami berhak untuk kapan saja menampilkan, menghapus, menyunting, atau mengubah data, konten, fitur, atau informasi apapun yang ditampilkan dalam Platform tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan terus menggunakan atau mengakses Platform setelah adanya perubahan, maka Anda menyatakan penerimaan atas perubahan tersebut.

Pembayaran

Mata uang yang digunakan adalah dalam bentuk Rupiah (IDR). Pengunduhan dan/atau penggunaan Platform bersifat bebas biaya. Namun, kami berhak untuk kapan saja membebankan biaya untuk akses ke fitur-fitur tertentu yang ditawarkan melalui Platform. Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur berbayar diinformasikan dalam Platform, dan biaya tersebut dapat diperbarui kapan saja.

Untuk konfirmasi atas reservasi dan pengajuan permohonan asuransi di Platform, kami akan membantu Penyedia Layanan untuk menghitung biaya penggunaan Layanan dan menginformasikannya kepada Anda atas nama Penyedia Layanan. Anda setuju untuk melakukan pembayaran secara penuh atas Layanan yang akan diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan. Anda hanya dapat menggunakan saluran pembayaran (payment channels) yang disediakan di Platform. Anda memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas Layanan tersebut bukan merupakan jaminan persetujuan dari Penyedia Layanan untuk melaksanakan dan memberikan Layanan mereka. Rumah sakit dan/atau dokter berhak untuk menerima atau menolak reservasi Anda. Perusahaan Asuransi berhak untuk menerima atau menolak pengajuan asuransi Anda.

Apabila kemudian reservasi dan/atau pengajuan asuransi Anda ditolak oleh Penyedia Layanan, Kami akan melakukan pengembalian pembayaran (refund) kepada Anda setelah dikurangi biaya-biaya yang timbul seperti biaya bank, biaya kepada pihak ketiga, biaya perusahaan kartu kredit (jika ada). Kami tidak memberikan jaminan apapun mengenai jangka waktu pengembalian dana ke rekening Anda. Proses refund dapat memerlukan waktu dan tergantung pada prosedur bank, internal kami, dan/atau penyedia sistem pembayaran.

Batasan Tanggung Jawab

Kami selalu berupaya agar Platform aman, nyaman, lancar, dan berfungsi dengan baik, namun kami tidak dapat menjamin kelancaran akses, operasional, dan kesediaan informasi ke Platform dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform memiliki kemungkinan tidak diperbaharui secara real time.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Fazzdoc (termasuk Induk Perusahaan, afiliasi, partner, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Fazzdoc bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, keamanan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan oleh penggunaan Layanan-layanan dalam Platform, pelanggaran Anda atas Syarat & Ketentuan ini, dan/atau pelanggaran Anda atas hak dan kepentingan dari pihak ketiga lain sebagai akibat dari penggunaan Anda atas Layanan kami.

Tautan Ke Layanan Pihak Ketiga

Platform menyediakan tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan-tautan ini bukan sebagai indikasi atas sponsor, persetujuan atau dukungan kami atas situs pihak ketiga tersebut. Tautan-tautan ini tersedia hanya untuk kemudahan Anda dan digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga dan tidak untuk tujuan lain.

Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab terhadap isi, kualitas, fungsi, dan keakuratan konten apapun di situs pihak ketiga. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun untuk produk atau layanan apapun yang ditawarkan di situs pihak ketiga manapun. Segala persetujuan dan transaksi antara Anda dan pihak ketiga (termasuk pengiklan) yang tautannya muncul di Platform kami adalah antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab untuk kerugian atau klaim apapun yang mungkin terjadi dari persetujuan atau transaksi antara Anda dan pihak ketiga tersebut.